最近，有一则关于地铁14号线上的事件在社交媒体上引起了热议。据说，在高峰期，有一位女乘客摔倒在车厢中，但四周旁观者并没有一个人向她伸出援手。直到一个人看见她昏迷不醒，才大声呼叫周围人的帮助，才有人想起用紧急制动器停止了列车，及时给她救助。
这个故事引发了社会对于人们冷漠的关注。不只是这件事情，地铁内存在着疏离感，个人强烈的归属意识被打破。目前，港铁一直在探寻能够协助增进乘客感受到地铁的亲密感的措施。从选择更加人性化的座椅到在车站提供自助餐厅，港铁正在通过各种手段营造尊重和关怀的氛围，努力增进乘客对于地铁的好感和信任。
